FAQ
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten allgemeinen Fragen zum Bestell- und Versandprozess. Für produktspezifische Fragen lesen Sie bitte die FAQs auf den einzelnen Produktseiten. Sollten Sie dort keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie uns hier kontaktieren.
Bestellungen & Bezahlung
Ja, das können Sie.
Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, eine persönliche Geschenknotiz hinzuzufügen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, wenden Sie sich bitte so bald wie möglich an unseren Kundendienst. In den meisten Fällen können wir den Geschenkgutschein hinzufügen. Sobald Ihre Bestellung jedoch versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
1. Öffnen Sie eine neue BabyList-Liste.
2. Installieren Sie die Babylist-Schaltfläche (damit können Sie jedes beliebige Produkt aus einem beliebigen Online-Shop hinzufügen (es funktioniert wie Pinterest).
Zusätzliche Details:
- Gehen Sie im oberen Menü des Chrome-Browsers auf "Ansicht" und vergewissern Sie sich, dass neben "Lesezeichenleiste immer anzeigen" ein Häkchen gesetzt ist.
- Ziehen Sie die Babylist-Schaltfläche in Ihre Lesezeichenleiste oben.
- Nachdem Sie das Weego gekauft haben Babytragesack, klicken Sie erneut auf die Schaltfläche "Dieses Geschenk verschenken". Klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Ich habe es gekauft". Vergewissern Sie sich, dass Sie die Eingabeaufforderungen abschließen, damit der Artikel nicht weiterhin in der Registrierung als verfügbar angezeigt wird.
Zuvor war es möglich, Produkte von "Nicht-Amazon-Verkäufern" wie Weego zu einer Amazon-Baby-Liste hinzuzufügen. Leider hat Amazon im Juni 2023 die Amazon Assistant-Erweiterung eingestellt, so dass es nicht mehr möglich ist, Artikel von anderen Websites zu Amazon-Registern hinzuzufügen.
Wenn Sie Probleme bei der Bezahlung mit einer Kredit- oder Debitkarte haben, kann das daran liegen, dass unser Zahlungsanbieter in Irland ansässig ist. Daher kann es sein, dass Karten, die nicht für internationale Transaktionen zugelassen sind, nicht für Zahlungen funktionieren. In diesem Fall können Sie trotzdem per Kreditkarte über PayPal bezahlen, auch wenn Sie kein PayPal-Konto haben. Wählen Sie einfach "PayPal" im Zahlungsabschnitt aus, wählen Sie dann "Weiter ohne PayPal-Konto" unter der Schaltfläche "Anmelden" und geben Sie Ihre Kartendaten ein, um die Zahlung abzuschließen.
Wenn dies das Problem nicht löst oder wenn Sie auf ein anderes Problem im Zusammenhang mit der Zahlung stoßen, wenden Sie sich bitte per Chat oder hier an unseren Kundendienst.
Es ist nicht möglich, zwei Kreditkarten an der Kasse zu kombinieren (z. B. Visa-Geschenkkarte und Visa-Kredit-/Debitkarte).
Sie können jedoch Ihre Visa-Geschenkkarte verwenden, um eine Weego-Geschenkkarte in unserem Online-Shop zu kaufen. Wir bieten Geschenkkarten in verschiedenen Beträgen an, und Sie können den Betrag Ihrer Visa/Mastercard/Amex-Geschenkkarte anpassen.
Hier sind die Schritte:
1. Bitte registrieren Sie Ihre Geschenkkarte bei der ausstellenden Firma, bevor Sie sie verwenden, da sie sonst nicht funktioniert.
2. Kaufen Sie eine Weego-Geschenkkarte im Betrag der Visa/Mastercard/Amex-Geschenkkarte und gehen Sie zur Kasse, indem Sie mit der Kredit-Geschenkkarte bezahlen. Sie erhalten dann den Weego-Geschenkkarten-Code.
3. Verwenden Sie den Weego-Geschenkkarten-Code an der Kasse, und falls erforderlich, können Sie nun Ihre Kredit-/Debitkarte für den verbleibenden Restbetrag verwenden.
Wenn Sie Ihre Bestellung kürzlich aufgegeben und noch keine Versandbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte so bald wie möglich an unseren Kundendienst. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir sie weder stornieren noch ändern.
Wenn Sie Ihre Bestellung kürzlich aufgegeben und noch keine Versandbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte so bald wie möglich an unseren Kundendienst. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir die Versandadresse nicht mehr ändern.
Leider kann die Rechnungsadresse nicht mehr geändert werden, wenn die Bestellung bereits aufgegeben wurde. Wenn die Änderung jedoch unerlässlich ist, können wir die Bestellung stornieren und Ihnen einen neuen Zahlungslink schicken, um die Bestellung mit den korrekten Angaben aufzugeben.
Versand und Rückgabe
Bei normalem Versand erfolgt die Lieferung normalerweise innerhalb von 8-12 Werktagen. Bitte beachten Sie jedoch, dass der Standardversand gelegentlich länger dauern kann.
Wenn Sie Ihre Bestellung schneller benötigen, empfehlen wir Ihnen, unsere Option Priority Shipping für $7,95 zu wählen, die eine Lieferung innerhalb von 4-6 Werktagen gewährleistet.
Für den schnellsten Service können Sie FedEx Express Shipping für $14,95 wählen, mit einer Lieferung in 2-3 Werktagen.
Ja, das können Sie.
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem Link zum Verfolgen Ihrer Bestellung". Über diesen Link können Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen.
Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundendienstteam gerne zur Verfügung.
Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte per Chat oder E-Mail.
Sie können Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben, solange sich die Artikel in einem neuen, unbenutzten Zustand befinden.
Um eine Rückgabe für Ihr Weego zu starten, wenden Sie sich einfach per Chat oder E-Mail an customer-service@weego.com, und wir werden Ihnen Anweisungen für die Rückgabe geben.
Bitte beachten Sie, dass Zölle, Abgaben und Verkaufssteuern nicht durch Weego erstattet werden können. Möglicherweise können Sie diese jedoch zurückfordern, indem Sie sich an Ihr örtliches Zollamt wenden.
Sobald wir Ihr zurückgegebenes Produkt erhalten haben, werden die Rücksendungen umgehend bearbeitet, und Sie können innerhalb von 5-10 Tagen mit einer vollständigen Rückerstattung rechnen. Es kann bis zu 30 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint.
Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, das Produkt ist defekt oder es gab einen Fehler bei der Ausführung der Bestellung. Bitte verwenden Sie eine Babytragesack , die eine Sendungsverfolgung und Versicherung anbietet, da wir nicht für Pakete verantwortlich gemacht werden können, die während der Rücksendung beschädigt werden.
Dies ist ein Beispiel für eine Antwort, die Sie geben könnten. Es ist gut, in den Antworten so gründlich wie möglich zu sein, da dies das Vertrauen insgesamt stärkt.